落實“四個聯(lián)系” 提升服務意識
來源：本站原創(chuàng)
點擊：4135日期：[ 2014/4/10 ]
落實“四個聯(lián)系” 提升服務意識
——我院召開“加強醫(yī)務人員聯(lián)系病員及家屬，建立回訪制度”工作座談會
為進一步鞏固黨的群眾路線教育實踐活動成果，強化建章立制，落實“四個聯(lián)系”，提升醫(yī)務人員服務百姓健康的意識，切實改善人民群眾的就醫(yī)感受。我院于4月9日下午召開了“加強醫(yī)務人員聯(lián)系病員及家屬，建立回訪制度”工作座談會。
會議由醫(yī)院黨委副書記劉蓉主持，全體臨床科室主任、護士長及部分職能科室負責人參加了會議。首先，劉書記通報了2013年廳局直屬醫(yī)療機構行風群眾滿意度測評情況，指出了受訪者認為目前醫(yī)院存在最多并最需要解決的問題，分析了受訪者對看病就醫(yī)方便程度不滿意的主要原因，同時，列舉出受訪者對我院提出的意見和建議。劉書記還強調了召開座談會的目的和意義，希望通過這次交流討論建立起回訪制度，加強醫(yī)患溝通，提升服務質量，提高病員滿意度。進入座談環(huán)節(jié)后，大家踴躍發(fā)言，分享科室回訪案例、借鑒他人成功經(jīng)驗、分析醫(yī)院實際情況、提出合理建議方案。大家一致認為，建立回訪制度十分必要，通過回訪加強醫(yī)患之間的聯(lián)系，醫(yī)生可以進一步了解患者出院后的情況，給予一定的康復指導，同時，患者可以感受到來自醫(yī)生和醫(yī)院的關懷，增加信任度和認可度。最后，院長王超進行總結發(fā)言，提出了三點要求：一是要高度重視，端正態(tài)度。二是要建立機制，有的放矢。三是要共享經(jīng)驗，不留死角。并對下一步的回訪工作進行了布置。
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