用心做事 以情動(dòng)人
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點(diǎn)擊：3522日期：[ 2015/6/12 ]
用心做事 以情動(dòng)人
——記四川省中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院北區(qū)綜合內(nèi)科
2015年5月5日早晨，四川省中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院北區(qū)綜合內(nèi)科和往常一樣緊張而忙碌，一陣陣急促的腳步聲，一個(gè)個(gè)穿梭而過(guò)的白色身影，所有的工作快速而高效地進(jìn)行著。這時(shí)，一面鮮紅的錦旗出現(xiàn)在大家的視線中，隨之是一張熟悉的笑臉，“不好意思打擾你們工作了，我就想回來(lái)看看大家，給你們送一面錦旗，你們治好了我多年的宿疾，真是太感謝了！”看到來(lái)人是剛出院不久的患者高順錄，醫(yī)護(hù)人員都親切地上前打招呼，并叮囑其出院后的注意事項(xiàng)。
這已經(jīng)是綜合內(nèi)科自北區(qū)3月18日正式應(yīng)診以來(lái)收到的第二面錦旗了，雖然綜合內(nèi)科組建時(shí)間不長(zhǎng)，但這個(gè)團(tuán)隊(duì)在科主任和護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)，提倡人性化服務(wù)，待患如親，很多患者都感嘆：這兒的醫(yī)護(hù)人員對(duì)我們的關(guān)心照顧勝過(guò)家人，都舍不得出院了。而面對(duì)患者和家屬的稱贊和感謝，綜合內(nèi)科團(tuán)隊(duì)很低調(diào)，也很謙虛，紛紛表示這些都是應(yīng)該做的，是作為醫(yī)務(wù)人員的職責(zé)和本分。對(duì)待患者，就應(yīng)該懷著一顆感恩的心，感謝他們的信任給了我們實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)。
為了構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，打造過(guò)硬的醫(yī)療隊(duì)伍，綜合內(nèi)科還不定期的舉行工休座談會(huì)，廣泛收集患者的意見和建議；進(jìn)行科普講座和健康咨詢；根據(jù)時(shí)令提供養(yǎng)身茶水等。只要患者需要，醫(yī)護(hù)人員就全天候提供醫(yī)療服務(wù)。此外，科室醫(yī)生還利用休息時(shí)間走訪了周邊的社區(qū)醫(yī)院和十余家私人診所，了解該片區(qū)醫(yī)療服務(wù)現(xiàn)狀及患者的就醫(yī)需求。
俗話說(shuō)，金杯銀杯不如老百姓的口碑，目前，北區(qū)綜合內(nèi)科共收治住院患者160余人，其中靠患者之間口碑相傳、慕名而來(lái)的就達(dá)110余人，占住院總?cè)藬?shù)的70%。正是他們這種醫(yī)患同心、變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)的理念，贏得了廣大患者的認(rèn)可。
此外，綜合內(nèi)科還建立了自己的微信群，在群中大家就工作、學(xué)習(xí)和生活中遇到的問(wèn)題溝通交流，暢所欲言。微信群不僅拉近了同事們之間的距離，成為工作學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，同時(shí)也是科室以老帶新的園地。鐘強(qiáng)主任說(shuō)：“了解科室同志們的心理動(dòng)態(tài)，對(duì)形成科室向心力有著重要影響，特別是對(duì)年輕的同志，我們要護(hù)著走也要推著走。”
團(tuán)結(jié)和諧、積極向上，這是綜合內(nèi)科團(tuán)隊(duì)留給我們最深的印象，醫(yī)務(wù)工作的艱辛枯燥沒(méi)有磨滅他們對(duì)患者的熱情和對(duì)事業(yè)的熱愛，我們?cè)谒麄兩砩细惺艿搅藵M滿的正能量，讓我們祝福綜合內(nèi)科的明天越來(lái)越好！
北區(qū)
