凌晨3點(diǎn)，正與周公喝茶，接到總臺(tái)調(diào)配，因“車(chē)禍”出診，急匆匆趕到現(xiàn)場(chǎng)后卻發(fā)現(xiàn)無(wú)人受傷，無(wú)人需要急救，再次電話(huà)向報(bào)警者核實(shí)，報(bào)警者稱(chēng)自己系開(kāi)車(chē)路過(guò)該地，發(fā)現(xiàn)一轎車(chē)撞向護(hù)欄，故報(bào)警，此時(shí)已經(jīng)離開(kāi)事發(fā)地點(diǎn)。向總臺(tái)報(bào)告后，接到另一個(gè)緊急調(diào)配，系一“呼之不應(yīng)”者需“120”急救，趕到現(xiàn)場(chǎng)，卻發(fā)現(xiàn)為時(shí)已晚，患者已駕鶴西去。

剛過(guò)0點(diǎn)，總臺(tái)告知有一“高墜”患者需出診，迅速備好各種固定裝備準(zhǔn)備出發(fā)時(shí)，接到電話(huà)：家屬已取消報(bào)警。2個(gè)小時(shí)后再次接到該家屬報(bào)警，趕到現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)患者已無(wú)生命體征。詢(xún)問(wèn)家屬，訴于陰井內(nèi)找到患者，故取消第1次報(bào)警，自行將其拖出后，發(fā)現(xiàn)患者呼之不應(yīng)、久無(wú)呼吸，且身體冰涼，故再次報(bào)警。

臨近中午，奮力扒著飯，出診護(hù)士一聲河?xùn)|獅吼，立即放下筷子沖向救護(hù)車(chē)，一“暈倒”患者，地址為某路邊，啥？路邊？你沒(méi)看錯(cuò)，沒(méi)有門(mén)牌號(hào)、沒(méi)有標(biāo)志性建筑……反復(fù)向報(bào)警者打電話(huà)確認(rèn)地址和患者情況，好不容易接通了電話(huà)，電話(huà)那頭除了嘈雜的吵鬧、叫罵聲還有這樣的：“啊，你們120咋個(gè)還沒(méi)到，快點(diǎn)來(lái)，快點(diǎn)來(lái)，嘟嘟嘟……”，“你不要問(wèn)我，我也不曉得這里的地址號(hào)碼，你來(lái)就曉得了，嘟嘟嘟……”，“你問(wèn)那么多咋子，我也不曉得病人以前有啥子病，你們啷個(gè)還沒(méi)到呢！”好不容易找到了事發(fā)地點(diǎn)，原來(lái)是兩撥人打架，一人在推攘中倒下了……

作為一名從事“120”一線(xiàn)工作不久的菜鳥(niǎo)醫(yī)生，在院前急救過(guò)程中總會(huì)遇到一些或啼笑皆非、或扼腕嘆息、或氣急跳腳之事，在與死神賽跑、搶救生命失敗后，不禁時(shí)時(shí)反思，到底是我們做得不夠，還是大眾認(rèn)知太少？故菜鳥(niǎo)醫(yī)生在此向廣大朋友普及關(guān)于如何正確撥打“120”事宜。

首先，什么情況下需要撥打“120”？“120”負(fù)責(zé)處理日常急救、大型突發(fā)事件、事故的緊急救援，在遇到危及生命的疾病、創(chuàng)傷、中毒急需搶救時(shí)，可以撥打“120”急救。注意了！急救人員是為“危及生命”的事件隨時(shí)待命，而不是感冒、發(fā)燒、拉肚子、甚至是“自以為有人受傷”。不分輕重緩急，隨意撥打“120”就是浪費(fèi)社會(huì)醫(yī)療資源、占用他人生命通道。作為新世紀(jì)高素質(zhì)公民，我們要學(xué)會(huì)合理?yè)艽颉?/span>120”急救電話(huà)，為真正需要的人預(yù)留與死神賽跑的時(shí)間。

其次，在撥打“120”時(shí)我們需要注意哪些？當(dāng)遇到需撥打“120”事件時(shí)，報(bào)警人需沉著、冷靜，正確告知接線(xiàn)員相關(guān)情況，包括：患者人數(shù)、患者目前最危急的狀況、導(dǎo)致該狀況的原因（如摔倒、溺水、觸電、車(chē)禍等）、年齡、性別以及患者具體所在地址（需精確到門(mén)牌號(hào)，或醒目、標(biāo)志性建筑物），同時(shí)可簡(jiǎn)單告知既往病史。醫(yī)護(hù)人員在接到總臺(tái)調(diào)配后會(huì)第一時(shí)間出發(fā)，并與報(bào)警者聯(lián)系，故報(bào)警者需保持聯(lián)系方式暢通，并清晰、準(zhǔn)確回答醫(yī)護(hù)人員詢(xún)問(wèn)的相關(guān)事宜，以方便提前準(zhǔn)備特殊診療裝備。

最后，在撥打“120”后，我們應(yīng)該怎么做？從撥打“120”電話(huà)到醫(yī)護(hù)人員到達(dá)指定地點(diǎn)需要一定時(shí)間，在此期間，報(bào)警者要做的不是反復(fù)催促，而是根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況做些初步準(zhǔn)備工作。如果人員充足可一人準(zhǔn)備好患者身份證、社�？ā⒓韧�病歷資料、充足的現(xiàn)金，并到路邊接待救護(hù)車(chē)，為其指引方向（若系小區(qū)或狹窄道路，需提前做好急救通道的疏通、準(zhǔn)備工作，方便救護(hù)車(chē)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)），一人根據(jù)患者情況采取簡(jiǎn)單急救措施，如有出血，需使用干凈毛巾、衣物止血；如患者心跳驟停，可行心肺復(fù)蘇（不管做得是否標(biāo)準(zhǔn)，做總比不做好）；如患者氣道梗阻，需盡可能清除患者口腔及氣道異物，解除梗阻；如系高處墜落、或外傷致身體某部位畸形疼痛者，請(qǐng)不要隨意搬動(dòng)，以免造成二次損傷。

需要申明的是：1.“120”急救不是免費(fèi)的，費(fèi)用包括車(chē)費(fèi)、院前急救費(fèi)，畢竟車(chē)要耗油，人要吃飯；2.“120”派車(chē)急救，事關(guān)人命，時(shí)間就是生命，必須分秒必爭(zhēng)，醫(yī)護(hù)人員會(huì)根據(jù)患者病情送至附近有救治能力的醫(yī)院（就近原則），切莫因個(gè)人喜好，枉顧山高路遠(yuǎn)，耽誤患者就醫(yī)時(shí)間；3.醫(yī)護(hù)人員非親非故，仍會(huì)不辭辛勞幫助搬抬病人，但并不意味著他們就是“病患的搬運(yùn)工”，作為家屬、朋友，更應(yīng)該出一份力，共同為患者保駕護(hù)航。