五月的一個清晨，上午8:30，四川省中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院內(nèi)十五科醫(yī)生辦公室里日常晨會交班正在如期進行......

醫(yī)院副院長余蔥蔥在醫(yī)務(wù)部工作人員陪同下參與晨會交班，值班醫(yī)護人員交班結(jié)束后，余蔥蔥代表院領(lǐng)導(dǎo)班子對內(nèi)十五科在醫(yī)院北區(qū)發(fā)展建設(shè)過程中的努力和取得的成績給予了高度評價和充分肯定，鼓勵科室全體醫(yī)護人員繼續(xù)努力，為科室和醫(yī)院發(fā)展做出更大貢獻......

最后余蔥蔥副院長作為特邀嘉賓為獲得內(nèi)十五科四月份“明星醫(yī)生”的胥佳醫(yī)生和“明星護士”的李宛儒護士頒發(fā)獎勵~~

四月“明星醫(yī)生”胥佳（左二）和“明星護士”李宛儒（右一）

     為了推動科室醫(yī)護優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量的提升，強化“以患者為中心”的醫(yī)療服務(wù)宗旨，內(nèi)十五科自創(chuàng)科之初就制定了評選月度“服務(wù)明星”的內(nèi)部激勵方案，最初只是在護理團隊試行，每月評選一名護理服務(wù)明星，由科室發(fā)放獎勵，并將評選結(jié)果納入年終考核。

四月“明星護士”李宛儒是一位90后的“準(zhǔn)媽媽”

      護理團隊“服務(wù)明星”評選的活動對持續(xù)提升護理服務(wù)質(zhì)量，激發(fā)護理團隊競爭活力發(fā)揮了十分積極的作用，收到了預(yù)期效果。在此基礎(chǔ)上，2019年伊始，科室張云飛主任建議將“服務(wù)明星”評選活動由護理團隊擴大到整個醫(yī)護團隊，將醫(yī)療組的服務(wù)質(zhì)量同時納入考核，由科室護士長何紫莉向每一位住院患者及家屬發(fā)放滿意度調(diào)查問卷，廣泛征求患者及家屬對住院期間醫(yī)療服務(wù)和護理服務(wù)的意見和建議，同時邀請他們?yōu)榭剖以u選醫(yī)護團隊的“服務(wù)明星”······

三月“明星醫(yī)生”王丹（左二）和“明星護士”楊慧（右二）

     科室在每個月月初為上一個月的“服務(wù)明星”發(fā)放獎勵，由科室主任和護士長在科室全體醫(yī)護人員見證下，為獲獎的醫(yī)生和護士頒發(fā)獎勵，這種公開表揚先進，宣傳先進的形式在科室醫(yī)護團隊內(nèi)部營造出來了積極上進的良好氛圍，科室醫(yī)護服務(wù)質(zhì)量得到了持續(xù)提升。

三月“明星醫(yī)生”王丹在認(rèn)真審閱出院病歷

     一批長期在科室反復(fù)住院的“老”病友紛紛表示，科室的醫(yī)護服務(wù)質(zhì)量，日新月異，每次再入院都能感受到不一樣的進步和變化。有些時候他們在給為自己服務(wù)的醫(yī)生和護士打分時會覺得十分為難，因為他們覺得這些醫(yī)生和護士們的服務(wù)實在是太貼心、太周到了，非要分出個高低來，實在是越來越難了......